Pybus Public Market Where community comes together

Today, we have a special opportunity to chat with one of our local customers. This is Pybus Public Market here in Wenatchee. They’ve been with us for about a year now, and so we’d like to go in and have a chat with Travis and Rachel and see how their experience has been and check out the five screens that they’ve got placed around the concourse. They are using our pro players throughout. Let’s see what they say.

My name is Travis Hornby. I’m the general manager and foundation director for Pybus Public Market and Pybus Charitable Foundation. So there’s kinda two organizations here.

And I’m Rachel Madsen, and I’m the marketing manager for Pybus Public Market and Leadership Innovation.

A little over ten years. I think we’re in our twelfth year, in fact. So the concept was is to bring a public market to our community, and that that vision started probably fifteen years ago. And then it started in two thousand and twelve when that plan was actually put together, and then we opened, May of two thousand and thirteen. So the history goes back to this is a foundry. So a lot of the steel that was created that helped create the downtown, a lot of the steel that in in the downtown buildings, also some of the dams came from here. And so that’s pretty exciting history to be a part of, and then it sat vacant for many, many years.

Yeah. You can still see high of the steel, covers on the sidewalks, when you walk up and down in Wenatchee. So it’s kind of fun. It originated from here. Basically, everyone in North Central Washington uses this facility.

Everyone from infants to grandmas and grandpas and everything in between.

And I love that, the vision of this is to be a community meeting place, and and it is. Especially over the holidays, it’s just hard to focus on work because you wanna go see what everyone’s doing. It’s really exciting. And that is part of our work is creating a place that people can be and celebrate life and, eat together, shop together, visit, use this place as a starting point for a walk with their family.

Yeah. It’s just wonderful.

Yeah. I’ll kinda add to that a little bit. So the the good thing here is that we support local businesses, and so that’s the market side of it, and support our agriculture. So we we don’t, allow anyone that it’s a franchise or an international corporation to be in here.

So the businesses that are here are your neighbors, your friends, your family. So that’s pretty exciting too. The other side of the business that supports the nonprofits in our community as a whole, not just supporting one or two. So we offer, meeting space for them to come and do their fundraisers, for them to do their galas, or just meetings.

So we have, rotary clubs that meet here.

Almost most nonprofits that are in the smaller size that need need that kind of space, we offer discounts for them to come and do their business, to let people know. We also support, them in multiple, nonprofit days that allow people that to come and just let the public know what they’re about.

So those that’s something that’s also rewarding. Not only are we support supporting local small businesses, but all the nonprofits.

And, I know over a million dollars has been raised here for nonprofits, throughout the years, which is really exciting because they do amazing work in our community. And before that, while I was part of a nonprofit, we couldn’t find a place to have our meeting, to do a fundraiser that we could afford to make enough money to actually put on the event. And this place, ever since it was created, this is where we have the fundraisers. Even though I’m not part of that organization anymore, they’re still thriving. They still have their two fundraisers a year down here. One thing I’d also be remiss is if we didn’t talk about your involvement in Pybus Market.

So Yes. You brought a lot of fun, community and free community engagement with your dance classes. And then, of course, you participated in our fundraiser, a very glittery coat.

Absolutely wonderful contribution. And and what’s, you know, what’s really exciting is, once again, it’s a full spectrum of people that come down to dance. It’s young. It’s old.

It’s grandmas And with their grandsons, it’s everything in between. So it’s, it’s really, once again, bringing community together for a different purpose than work or or whatever else you get involved with. So oh, so previously, we have done, things to help market. We have done the a frame signs.

We do print and print those out. And the difficulty we found with that over time is, events tend to change. Times change, canceled, rescheduled.

After you put it to print, you can’t easily make an adjustment. It is old news almost. So halfway through the month, half the calendar would be scratched out and rescheduled, and we wouldn’t be able to instantly take care of it. We looked at other devices that could help us. We did some FireSticks through Amazon. We did some other things that they were super clunky.

And so when Rachel came on a couple years ago, she didn’t like those systems, and so they weren’t being utilized very well. So then we started to, what else is out there? And I sent her on a mission to find out what was out there.

Yeah. So we started, by connecting with our tenants because a lot of them have digital screens in their business places.

And, one of the things I did not like about the Firesticks that we were using is they were clunky. They stopped working.

Navigating them was really hard.

We were actually using an employee’s, I think, Amazon account to access the Fire Stick. It was really complicated. So the very first business I started with was D’Olivo.

And, the manager said, oh, well, we use Smart Sign 2Go, and I am not techie at all, and I could figure it out. And I was like, okay. Well, I know Derry from, dancing on the concourse, so I’ll be reaching out to him immediately.

And, it has been very user friendly.

I started it, and I’ve been able to pass it over to our events assistant, and she can help me with it. We can access it, from our computers anywhere. We don’t have to be here. So if an event changes, if something’s canceled, we can immediately change it and get that information on screens on the concourse.

We have three different sections.

We have one primary screen over our information booth. That’s basically the Pybus or charitable foundation Pybus organization screen. And any events that we’re promoting, such as our farmers market or, like our New Year’s party that we had or Santa visiting over the holidays, All of that is, featured over our info information base, and that changes monthly. We keep all that information up, for one month. Then our ambassadors also engage with the public when they come in, and they direct people to look at those, screens to see what’s going on. And then we have, screens, up and down the concourse for our tenants to advertise their businesses.

And those also change monthly, and they submit new advertisements for whatever kind of specials they’re running in their business. And then over our kitchen area, Pybus has, information about the cost to rent our event spaces, as well as information about who our ambassadors are and if they are interested in being an ambassador. So the screens are positioned all throughout the concourse. And it’s really great because once our ambassadors show them over the info booth, then people notice them, and then we start looking at all the other screens that we have going.

As far as Smart Sign 2Go to go, it’s kind of been a time saver for my staff.

The frustration level has gone almost down to zero.

And those things from the management side of it have been critical into getting things done, getting information updated instantly.

It used to be extremely clunky, and people were always asking questions.

All of that has gone away.

There are a lot more resources available through the Smart Signs 2Go that we haven’t been able to use yet just because of our limited staff and time, embedding video.

So we already are thinking kind of forward thinking with some more creative ways to use it. And so I’m looking forward to being able to kind of design and create and figure out how to utilize video for, especially for our tenants and trying to encourage them to make video.

If you can snap your fingers and have us solve one of your other problems, what would it be?

What makes Pybus unique is that we have to be creative because we are a nonprofit, and we have a small staff, but we have an incredibly engaged and creative staff. And if you have too many resources, that creativity will go away. I would request that the train stop blocking traffic into the market because we have had events down here that are supposed to get started and people get stuck.

That would be and that has nothing to do with our organization. It just is a little bit of a, it interrupts things every once in a while. But other than that, I don’t think I would change much.

But if you can get that train to not park there for two hours multiple times a day that’d be great Yeah.